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市檢察院召開新時代檢察宣傳周新聞發布會
發布時間:2020-06-11 06:40:00   作者:記者:余靜   來源:景德鎮在線

民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復
市檢察院召開新時代檢察宣傳周新聞發布會




市檢察院召開新時代檢察宣傳周新聞發布會



記者提問



12309檢察服務中心



接待信訪群眾

  景德鎮在線訊(記者:余靜)“2019年以來,全市檢察機關共收到群眾信訪376件,其中,景德鎮市人民檢察院237件,基層院139件......”6月10日上午,市檢察院召開“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周新聞發布會,介紹了全市檢察機關2019年以來“群眾信訪件件有回復”工作情況和主要做法,并回答了記者提問。

  據介紹,近年來,景德鎮市檢察機關進一步提高政治站位,認真貫徹落實“群眾信訪件件有回復”制度,切實將“群眾信訪件件有回復”這項民心工程落實落細,以實際行動彰顯“群眾利益無小事”這一民本理念,最大限度地為民、便民、利民,讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義。2019年以來,全市檢察機關共收到群眾信訪376件,其中,景德鎮市人民檢察院237件,基層院139件,這些信訪件在7日內都做到了“應回盡回”“能回盡回”,對屬于檢察機關管轄的在受理后3個月內都進行了實體答復,程序性和實體性答復率均為100%,有效解決了“來信不回復或者少回復”“來信沒有結果或者少結果”“辦信不滿意或者少滿意”的問題,重復信訪的比例降低,解決了一批人民群眾反映的實際問題,有效化解了一些長期重復信訪積案、“骨頭案”,促進了檢察機關信訪形勢趨穩向好。

  一是始終堅持以人民為中心,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,真正把人民群眾當家人,把群眾來信當家書,把群眾訴求當家事,把群眾工作當家業。貫徹落實群眾信訪件件有回復制度以來,全市檢察機關借助12309檢察服務平臺,整合“信、訪、網、電”四位一體接訪平臺,由專人接聽群眾來電,專人接收群眾信訪,規范錄入、受理、流轉、答復一體化流程,對本院受理的來信來訪一律實行7日內程序性回復,對群眾信訪材料當日掃描錄入統一業務系統,確保全程動態規范管理每個信訪案件。

  二是堅持領導帶頭辦理來信來訪案件,推動形成規范務實的領導辦理信訪案件機制,將該項工作作為“一把手”工程、全院性任務、全局性工作加以抓緊抓實,每周對來信辦理和回復情況開展督察督辦,對重大、敏感、復雜以及上級檢察機關或其他部門轉辦的來信事項在審查受理時向檢察長報告,回復時報檢察長審批。在做好群眾來信工作的同時,嚴格落實《人民檢察院信訪工作規定》中關于檢察長接訪制度規定,并于每周三安排檢察長、副檢察長等院領導親自接訪。

  三是堅持積極爭取黨委、政府等有關部門的支持配合,實現多部門、多角度、多方參與、共同促進、共同化解的信訪矛盾化解的工作格局,借助多方力量,形成攻堅合力。
四是堅持貫徹落實司法救濟機制,通過司法救助著力解決涉訴群眾面臨的生活急迫困難,傳遞檢察溫情,展現檢察關懷,有效化解社會矛盾。

  五是堅持“六心”工作法,每一位接訪檢察官都帶著熱心、誠心、耐心,細心,和做好信訪工作的信心和決心,仔細傾聽每一位上訪人的訴說,認真解答,講明事理、講透情理,形成了來有迎聲、聽有心聲、問有答聲、走有送聲的“四聲”接待步驟,養成了接待熱心、傾聽細心、解答耐心、待人誠心、接訪信心、說理決心的“六心”接待方法,促成了尊重為先、法理為本、誠信為重、公正為上的“四為”接待原則,并在工作中確保熱情到位,解釋到位,疏導到位,法律法規政策宣傳到位,答復處理到位,讓每一來訪群眾舒心、釋然。

  群眾信訪件件有回復的根本要求是解決群眾實際問題。民有所呼,我有所應,及時回應社會關切,是檢察機關作為法治建設重要力量的應盡職責和天然使命。“景德鎮市人民檢察院將以此次新時代檢察宣傳周活動為契機,緊密結合檢察工作實際,加大社會宣傳力度,形成人人知曉、人人關注的濃厚氛圍,以強烈的責任感,扎扎實實地推進這項制度落地落實,生根見效,為建設美麗和諧平安瓷都貢獻檢察力量。”會上,市檢察院相關負責人擲地有聲地說。

  答記者問:

  記者問:這次新聞發布會的主題是介紹檢察機關“群眾信訪件件有回復”的工作,說起信訪制度,第一感覺應該是信訪局的工作,能介紹一下為什么檢察機關要大力推進“群眾信訪件件有回復”工作呢?

  答:
習近平總書記深刻指出,要依法公正對待人民群眾的訴求,要努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。我們在工作中深刻體會到,人民群眾的信訪可能就是對我們司法辦案的結果不滿意,所以辦理人民信訪是檢察機關法律監督的重要內容之一,也是我們維護群眾合法權益,依靠群眾開展法律監督的重要途徑。

  但是,過去存在很多群眾來信來訪沒有及時回復,導致部分信訪人長期上訪、多次上訪,設身處地地想,將心比心,如果我們作為老百姓,我們進行信訪得不到回復是什么心情。所以,解決好信訪問題,不僅涉及到公民、涉及到當事人包括信訪人的權益,也涉及到整個社會的和諧穩定,也涉及到司法機關的司法公信力。

  因此,堅持群眾來信件件有回復制度是新時代檢察機關主動適應我國社會矛盾的變化,落實“以人民為中心”的發展思想,滿足人民群眾的司法需求;是暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道,推動解決群眾實際問題,真正實現“案結事了人和”,推進市域治理體系和治理能力現代化,建設平安景德鎮的需求;是規范檢察窗口的業務職能,提升司法辦案的水平,改進工作作風,真正樹立起為人民司法,對人民負責,樹立檢察機關的良好形象的必要條件。

  記者問:請問景德鎮市檢察機關收到群眾來信、接到群眾來訪后的處理流程?

  答:
景德鎮市檢察機關每周都能收到大量的群眾來信或上級檢察機關轉辦的群眾來信。對群眾來信,我市檢察機關要求當日信當日拆、當日閱、當日錄入統一業務系統,從受理之日起,5日內提出分流處理意見,7日內回復信訪人,承擔辦理責任的部門對來信群眾實行“雙告知”,即在接到轉辦信件時,告知來信群眾信件所在環節、辦理期限、具體承辦人及聯系方式。案件3個月內辦結的,要進行釋法說理;3個月內無法辦結的,每月告知信件辦理進展,直至案件辦結。  

  對每天的來訪群眾,景德鎮市檢察院每天安排專人接訪,信訪接待人員對來訪群眾提出的問題能當場答復的當場給予答復;不能當場答復的,對符合法定條件、應當進入法律程序的,當場受理、當天錄入檢察機關統一業務系統、按程序辦理,同時明確案件辦理期限。

  為把群眾來信來訪回復辦理作為打通司法為民、化解矛盾的“最后一公里”,全市檢察機關對群眾來信來訪資料全部錄入檢察機關統一業務系統,信訪材料、回復內容全部掃描上傳,實現群眾來信網上流轉、全程留痕、及時辦理。為方便信訪人,全市檢察機關分別采取手機短信、電話、寄信等方式予以回復。對回復內容,通過統一業務系統短信回復的,直接在系統內進行操作;通過電話、書面等形式進行回復的,將回復內容上傳統一業務系統,確保件件留痕。

  記者問:剛提到今年是“信訪積案清理年”,那就是說今年是很不同尋常的一年?

  答:
是的,今年確實非常不同尋常,一場疫情給這個快速發展的世界按下了暫停鍵,但是我們的檢察工作沒有暫停,我們為民服務的宗旨沒有暫停。自今年3月起全國檢察機關就按下了“信訪積案清理活動”啟動鍵,全面清理重復信訪、長期信訪等重點信訪積案,壓實首辦責任,提高首辦質量,進一步完善新時代檢察機關信訪制度。這是深入推進群眾信訪件件有回復制度的重要內容。就在疫情防控期間,檢察機關不僅安排干警到防控點執勤、積極配合疫情防控工作,而且省、市、縣三級檢察院檢察長帶頭親自辦理馬某某夫婦信訪案件。這期間,景德鎮市人民檢察院劉鴻斌檢察長、樂平市人民檢察院胡捷檢察長多次電話與信訪人馬某某夫婦聯系,認真傾聽訴求,耐心釋法說理,最終情暖堅冰,在政法委、信訪局、及鎮黨委等各方合力之下,馬某某夫婦信訪案件實現案結事了。

  記者問:在剛剛的情況通報中,聽到了一個名詞“司法救助”,可以介紹一下嗎?

  答:
司法救助是一項重要的國家法律制度。刑事案件中,通過實施司法救助,消除被害人及其家人在心理上對犯罪嫌疑人的怨恨和不滿情緒,彌補被害人及其家屬因他人犯罪所遭受的經濟損失和精神創傷,有效修復受損的社會關系。民事案件中,對于亟需醫治的或者生活困難的受害方給予司法救助,既彰顯了司法機關為民執法情懷,又有利于促進社會和諧穩定。 2019年以來,全市檢察機關共計司法救助11案,救助15人,發放救助金額49.4萬。就在剛過去的六一兒童節,我們還辦理了一起司法救助未成年人案件。今后,我們還將會進一步加大司法救助力度,幫助更多家庭走出生活困境,改善案件當事人的生活狀況,實現社會效果和法律效果的統一。

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